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Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern, Fachbücher von Marco Bucher
In den vergangenen Jahren haben Call Center in der Wirtschaft zunehmend an Bedeutung gewonnen. Neben der rasanten Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie sind hierfür vor allem der verschärfte Wettbewerbsdruck und die gestiegenen Erwartungen der Kunden entscheidend. Call Center stellen ein wirkungsvolles Instrument dar, um auf veränderte Marktsituationen und auf gestiegene Kundenanforderungen angemessen zu reagieren. Dabei werden Call Center von den Unternehmen nicht nur mit dem Ziel der Kosteneinsparung eingerichtet oder genutzt, sondern auch, um ihre Kundenorientierung zu erhöhen bzw. ihre Servicequalität zu verbessern. In der vorliegenden Arbeit wird untersucht, inwiefern die vorherrschende Arbeitsorganisation in Call Centern geeignet ist, die Call Center-Ziele zu erreichen. Des Weiteren werden Schwachstellen der gängigen Kennzahlen zur Steuerung der Call Center analysiert.
48,00 €*
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Diplomica Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern (Deutsch, Softcover, Marco Bucher) (7602678)
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Ähnliche Suchbegriffe für Steigern
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Produkte zum Begriff Steigern:
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Das Event-Evaluationsmodell. Erfolge nachweisen, Kosten legitimieren, Qualität steigern, Fachbücher von Annekatrin BuhlEvents ermöglichen es, wie keine andere Kommunikationsmassnahme, mit geringen Streuverlusten die Einstellungen der Zielgruppen zu Marken und Unternehmen emotional unterscheidbar zu machen. Das macht sie zu einem essenziellen Tool der Unternehmenskommunikation. Gleichzeitig sind sie kostenintensiv. Die Evaluation ermöglicht es, die Wirksamkeit und Effizienz von Events offenzulegen, ihre Qualität zu steigern und somit die Ausgaben zu legitimieren. Dieses Buch führt die Event-Wirkungs- und Evaluationsforschung der Marketingwissenschaft mit der Kommunikationsevaluationsforschung der PR-Wissenschaft zusammen. Aus der Zusammenführung ist ein praxistaugliches und universell einsetzbares Event-Evaluationsmodell entstanden. Es integriert Wirkungszusammenhänge, Methoden und Kennzahlen und stellt den Verantwortlichen für Kommunikationsevaluation ein Instrument zur Verfügung, mit dem sie Events umfassend bewerten können.49,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Personalisierung im Onlinemarketing. Wie Investitionen in Marketing-Technologie den Wert von Kundenbeziehungen langfristig steigern können,
Personalisierung Im Onlinemarketing. Wie Investitionen In Marketing-technologie Den Wert Von Kundenbeziehungen Langfristig Steigern Können, Taschenbuch Von Yannik Kottusch, Grin, 978-3-346-66177-7, Seitenanzahl: 96
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INF Schwimmtrainings-Handpaddel: Steigern Sie die Geschwindigkeit, korrigieren Sie den Schlag und verbessern Sie die Effizienz Schwarz
Verbessern Sie Ihr Schwimmen mit diesen Trainings-Handpaddeln. Steigern Sie die Geschwindigkeit, korrigieren Sie den Schlag und genießen Sie eine bequeme, sichere Passform. Perfekt für alle Niveaus. Abmessungen: 24x16x3cm. Geschwindigkeit und Effizienz: Erleben Sie eine deutliche Steigerung Ihrer Schwimmgeschwindigkeit mit diesen Trainings-Handpaddeln. Das stromlinienförmige Design und die perforierte Oberfläche reduzieren den Wasserwiderstand, sodass Sie effizienter durch das Wasser gleiten können. Perfekt für Schwimmer aller Niveaus, die ihre Geschwindigkeit und Technik verbessern möchten. Diese Paddel sind so konzipiert, dass sie Ihren Vortrieb maximieren und den Widerstand minimieren, was zu schnelleren Rundenzeiten und einer verbesserten Gesamtleistung führt. Ideal für Wettkampfschwimmer und Fitnessbegeisterte. Schlagkorrektur und Technik: Diese Handpaddel wurden entwickelt, um Ihnen bei der Verfeinerung Ihres Schwimmstils zu helfen. Die einzigartige Form und das Design fördern die richtige Handpositionierung und Armbewegung, was zu einem effizienteren und effektiveren Schlag führt. Durch die regelmäßige Verwendung dieser Paddel können Sie ein besseres Muskelgedächtnis entwickeln und Ihre gesamte Schwimmtechnik verbessern. Die Paddel geben Feedback zu Ihrem Handeintritt und Durchzug und helfen Ihnen, Ineffizienzen in Ihrem Schlag zu erkennen und zu korrigieren. Dies führt zu einem kraftvolleren und stromlinienförmigeren Schwimmstil. Komfort und Sicherheit: Genießen Sie ein komfortables und sicheres Schwimmerlebnis mit diesen Handpaddeln. Die weichen Silikonkanten verhindern Scheuern und Reizungen, während die verstellbaren Riemen für einen sicheren und individuellen Sitz sorgen. Das leichte PP-Material ist sanft zu Ihren Händen, sodass Sie sich ohne Beschwerden auf Ihr Training konzentrieren können. Das ergonomische Design minimiert die Belastung Ihrer Handgelenke und Schultern, wodurch diese Paddel für den längeren Gebrauch geeignet sind. Der sichere Sitz verhindert, dass die Paddel bei intensiven Trainingseinheiten abrutschen, und gewährleistet so eine sichere und effektive Trainingseinheit. Spezifikationen: Farbe: Mehrere Optionen Abmessungen: Länge: 24 cm, Breite: 16 cm, Höhe: 3 cm Material: PP Das Paket beinhaltet: Schwimmtrainings-Handpaddel x 1
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Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern, Fachbücher von Marco BucherIn den vergangenen Jahren haben Call Center in der Wirtschaft zunehmend an Bedeutung gewonnen. Neben der rasanten Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie sind hierfür vor allem der verschärfte Wettbewerbsdruck und die gestiegenen Erwartungen der Kunden entscheidend. Call Center stellen ein wirkungsvolles Instrument dar, um auf veränderte Marktsituationen und auf gestiegene Kundenanforderungen angemessen zu reagieren. Dabei werden Call Center von den Unternehmen nicht nur mit dem Ziel der Kosteneinsparung eingerichtet oder genutzt, sondern auch, um ihre Kundenorientierung zu erhöhen bzw. ihre Servicequalität zu verbessern. In der vorliegenden Arbeit wird untersucht, inwiefern die vorherrschende Arbeitsorganisation in Call Centern geeignet ist, die Call Center-Ziele zu erreichen. Des Weiteren werden Schwachstellen der gängigen Kennzahlen zur Steuerung der Call Center analysiert.48,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Diplomica Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern (Deutsch, Softcover, Marco Bucher) (7602678)Diplomica Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern (Deutsch, Softcover, Marco Bucher) (7602678)48,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Personalisierung im Onlinemarketing. Wie Investitionen in Marketing-Technologie den Wert von Kundenbeziehungen langfristig steigern können,Personalisierung Im Onlinemarketing. Wie Investitionen In Marketing-technologie Den Wert Von Kundenbeziehungen Langfristig Steigern Können, Taschenbuch Von Yannik Kottusch, Grin, 978-3-346-66177-7, Seitenanzahl: 9647,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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INF Schwimmtrainings-Handpaddel: Steigern Sie die Geschwindigkeit, korrigieren Sie den Schlag und verbessern Sie die Effizienz SchwarzVerbessern Sie Ihr Schwimmen mit diesen Trainings-Handpaddeln. Steigern Sie die Geschwindigkeit, korrigieren Sie den Schlag und genießen Sie eine bequeme, sichere Passform. Perfekt für alle Niveaus. Abmessungen: 24x16x3cm. Geschwindigkeit und Effizienz: Erleben Sie eine deutliche Steigerung Ihrer Schwimmgeschwindigkeit mit diesen Trainings-Handpaddeln. Das stromlinienförmige Design und die perforierte Oberfläche reduzieren den Wasserwiderstand, sodass Sie effizienter durch das Wasser gleiten können. Perfekt für Schwimmer aller Niveaus, die ihre Geschwindigkeit und Technik verbessern möchten. Diese Paddel sind so konzipiert, dass sie Ihren Vortrieb maximieren und den Widerstand minimieren, was zu schnelleren Rundenzeiten und einer verbesserten Gesamtleistung führt. Ideal für Wettkampfschwimmer und Fitnessbegeisterte. Schlagkorrektur und Technik: Diese Handpaddel wurden entwickelt, um Ihnen bei der Verfeinerung Ihres Schwimmstils zu helfen. Die einzigartige Form und das Design fördern die richtige Handpositionierung und Armbewegung, was zu einem effizienteren und effektiveren Schlag führt. Durch die regelmäßige Verwendung dieser Paddel können Sie ein besseres Muskelgedächtnis entwickeln und Ihre gesamte Schwimmtechnik verbessern. Die Paddel geben Feedback zu Ihrem Handeintritt und Durchzug und helfen Ihnen, Ineffizienzen in Ihrem Schlag zu erkennen und zu korrigieren. Dies führt zu einem kraftvolleren und stromlinienförmigeren Schwimmstil. Komfort und Sicherheit: Genießen Sie ein komfortables und sicheres Schwimmerlebnis mit diesen Handpaddeln. Die weichen Silikonkanten verhindern Scheuern und Reizungen, während die verstellbaren Riemen für einen sicheren und individuellen Sitz sorgen. Das leichte PP-Material ist sanft zu Ihren Händen, sodass Sie sich ohne Beschwerden auf Ihr Training konzentrieren können. Das ergonomische Design minimiert die Belastung Ihrer Handgelenke und Schultern, wodurch diese Paddel für den längeren Gebrauch geeignet sind. Der sichere Sitz verhindert, dass die Paddel bei intensiven Trainingseinheiten abrutschen, und gewährleistet so eine sichere und effektive Trainingseinheit. Spezifikationen: Farbe: Mehrere Optionen Abmessungen: Länge: 24 cm, Breite: 16 cm, Höhe: 3 cm Material: PP Das Paket beinhaltet: Schwimmtrainings-Handpaddel x 118,29 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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